DỊCH VỤ BAO GỒM :

• Vé máy bay khứ hồi HAN – BKK// BKK – HAN
• 7kg xách tay + 30kg kí gửi khứ hồi/khách (bay VNA), 7kg xách tay + 20kg kí gửi khứ hồi/khách (bay VJ, FD, SL)
• Bảo hiểm hàng không.
• Thuế sân bay và phụ phí xăng dầu.
• Khách sạn tiêu chuẩn 3 sao, 02 người/phòng, nếu lẻ ghép phòng 3 (áp dụng trong trường hợp lẻ nam, nữ).
• Các bữa ăn theo chương trình.
• Phí tham quan vào cửa một lần.
• Xe vận chuyển máy lạnh đời mới.
• Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, vui vẻ phục vụ nhiệt tình chu đáo.
• Quà tặng : Nón du lịch TOPTOUR, nước suối hằng ngày.
• Bảo hiểm du lịch quốc tế với mức bồi thường tối đa 10.000 USD/trường hợp

DICH VỤ KHÔNG BAO GỒM :

• Chi phí làm hộ chiếu và hộ chiếu phải còn hạn ít nhất 6 tháng tính từ ngày trở về Việt Nam.
• Ngủ phòng đơn và các chi phí không nằm trong chương trình.
• Hành lý quá cước quy định.
• Điện thoại, giặt là và các chi phí khác ngoài chương trình.
• Tiền TIP cho HDV và tài xế địa phương (3$/ khách/ ngày).
• Hóa đơn VAT
• Phụ thu khách quốc tịch nước ngoài : 30USD/khách
• Visa tái nhập vào Việt Nam cho người nước ngoài hoặc khách Việt Kiều.

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR (Ngày làm việc) :

• Hủy ngay sau khi đặt dịch vụ sẽ chịu phạt 5.000.000 tiền vé máy bay nhân với số lượng khách hủy (bất kỳ lý do gì).
• Hoãn hủy từ 10 đến 8 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 50% tiền tour nhân với số lượng khách hủy
• Hoãn hủy từ 7 đến 5 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 80% tiền tour nhân với số lượng khách hủy.
• Hoãn hủy từ 4 đến 2 ngày làm việc trước ngày khởi hành sẽ chịu phạt 100% tiền tour nhân với số lượng khách hủy.
• Trên thực tế sẽ căn cứ vào tình hình 2 bên để tính mức phạt hợp lý nhất.

LƯU Ý

• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, TOPTOUR Travel sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 05 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó, Nếu quý khách vẫn muốn khởi hành đúng ngày, công ty sẽ ghép đoàn cùng một số đối tác khác để khởi hành tour theo ngày quý khách đã đăng ký.
• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các kho bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy tour trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em.
• Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), đặt cọc trước 50% giá tour  khi đăng ký tour và hoàn tất  thanh toán trước 10 ngày trước khi tour khởi hành.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba được.
• Trẻ em dưới 14 tuổi phải có bố mẹ ruột đi cùng và mang theo giấy khai sinh. Trường hợp đi cùng người thân không phải bố mẹ ruột thì phải có giấy đồng ý của bố mẹ có xác nhận ủy quyền của chính quyền địa phương.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ành, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty TOPTOUR Travel sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Nếu quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.

GHI CHÚ: 

Chương trình có thể thay đổi tùy thuộc vào lịch bay của Hãng Hàng Không và tình hình khách sạn tại Malaysia, Singapore nhưng số điểm tham quan không thay đổi. Chương trình tour có bao gồm 1 số điểm shopping .Đây là chương trình du lịch thuần túy nếu Quý khách có nhu cầu tách đoàn vui lòng báo cho hướng dẫn viên. Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai, thời hạn cấp visa của Lãnh sự quán hoặc do thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa, thì TOPTOUR sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.

Quý khách vui lòng tự chịu mọi chi phí phát sinh nếu bị từ chối nhập cảnh vì lý do cá nhân. Hộ chiếu còn hạn sử dụng trên 6 tháng, không rách, không tẩy xóa, chắp vá.

TOPTOUR không chịu trách nhiệm nếu khách bị từ chối nhập cảnh vào Thái Lan.