GIÁ TOUR BAO GỒM:
• Vé máy bay khứ hồi: SGN – SIN – CDG // FRA – IST – SGN & thuế phí hàng không hoặc tương đương.
• Xe đưa đón tham quan, xe chuẩn quốc tế.
• Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao, 2 khách/phòng, Châu Âu không có phòng giường 3, nếu lẻ nam hoặc lẻ nữ bắt buộc ở phòng đơn và chịu phí phụ thu phòng đơn.
• Ăn sáng tại khách sạn, trưa và tối tại nhà hàng, theo chương trình.
• Mỗi ngày 1 chai nước phát trên xe.
• Vé tham quan theo chương trình.
• Bảo hiểm du lịch quốc tế và bảo hiểm Covid-19 trị giá 1.000.000.000vnđ.
• Lệ phí xin visa Châu Âu: 3.500.000 VNĐ/ khách (bao gồm lệ phí nộp LSQ, phí dịch thuật hồ sơ, không được hoàn trả sau khi đã đóng phí).
• Bảo hiểm du lịch toàn cầu.
• Hướng dẫn viên nhiệt tình, vui vẻ, giàu kinh nghiệm theo đoàn suốt tuyến đi từ Việt Nam.

GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
• Chi phí ở phòng đơn (phụ thu nếu quý khách có nhu cầu: 1,5000.000 vnđ/khách/đêm
• Vé tham quan tự chọn ngoài chương trình tour (nếu quý khách có nhu cầu).
• Tiền bồi dưỡng (Tip) cho hướng dẫn viên và tài xế địa phương theo quy định 10 usd/ ngày/ khách x 8 ngày
• Tiền khuân vác vali của tài xế hoặc nhân viên gác cửa khách sạn.
• Chi phí xét nghiệm COVID-19 bằng hình thức RT-PCR trước khi khởi hành theo quy định hoặc bắt buộc của hàng không vận chuyển, nước sở tại.
• Vé máy bay nội địa và phương tiện di chuyển ra sân bay về thăm thân (nếu có).
• Cước phí hành lý gửi trên các chuyến bay nội địa ngoài chương trình.
• Chi phí dời ngày và đổi chặng bay (nếu có).
• Chi phí trả cho HDV và tài xế phục vụ ngoài giờ (nếu có yêu cầu).

ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY:
• Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác sau khi đã đóng cọc: Chi phí chuyển/hủy tour là 100% tiền cọc tour.
• Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cập visa: Chi phí hủy tour là 100% tiền cọc tour.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 20 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 75% trên giá tour du lịch.
• Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 10 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% trên giá tour du lịch.
• Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết.
• Sau khi Quý khách đã đạt visa do TOPTOUR triển khai, nếu hủy tour sẽ mất toàn bộ tiền đặt cọc.• Nếu sau khi đã có visa, vì lí do đặc biệt và Quý khách phải tạm hoãn chuyến đi và thông báo cho TOPTOUR trước 15 ngày, TOPTOUR sẽ tạo điều kiện để Quý khách tham gia các tour tiếp theo, tối đa thời gian không quá 02 tháng.
• TOPTOUR không chấp nhận việc hoãn hoặc lùi chuyến đi trong vòng 15 ngày trước ngày khởi hành đã kí kết. Những trường hợp đặc biệt thì hai bên sẽ cùng ngồi lại thảo luận trên tinh thần hợp tác và có lợi cho cả Quý khách và TOPTOUR.
• TOPTOUR không chịu trách nhiệm về sự mọi sự chậm trễ của Quý khách.

ĐIỀU KIỆN TOUR:
• Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng mang biên nhận đăng kí tour đến văn phòng để làm thủ tục chuyển/huỷ tour và chịu phạt theo quy định của. Không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/huỷ tour qua điện thoại.
• Sau khi kết thúc lịch trình thăm thân, quý khách tự túc ra sân bay khởi hành về lại Việt Nam.
• Công ty sẽ hỗ trợ đổi VMB chặng về Việt Nam lại cho khách hàng
• Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, quý khách vui lòng thanh toán phí visa. Trong trường hợp công ty du lịch không lên được đoàn vì lí do không đủ khách hoặc lí do khách quan, sẽ hoàn trả lại chi phí đặt cọc sau khi đã trừ hết các khoản phát sinh thực tế (nếu có) trong vòng 10 ngày.
• Trong trường hợp quý khách đơn phương hủy tour hoặc không đạt kết quả visa, công ty sẽ hoàn trả lại chi phí đặt cọc sau khi đã trừ hết các khoản thực tế phát sinh (nếu có) trong vòng 20 ngày.

LƯU Ý:
• Trước khi đăng ký tour xin quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình tour, giá tour, các khoản bao gồm và không bao gồm trong chương trình và đặt cọc 50% tổng số tiền tour ngay khi đăng kí tour.
• Sau khi đăng ký tour, công ty phải thanh toán VMB và làm visa cho quý khách nên không giải quyết hủy tour hoàn cọc. Do các khoản chi phí đã thanh toán, trường hợp Quý khách bị cơ quan Lãnh sự từ chối không cấp visa, quý khách vui lòng thanh toán visa theo quy định của công ty là 7.000.000/khách.
• Đối với trường hợp rủi ro không mong muốn quý khách có xét nghiệm dương tính trước khi bay về Việt Nam, khách có giấy điều trị FO hoặc giấy khám bệnh liên quan tới Covid 19 sẽ được bảo hiểmtrong thời gian quy định của bảo hiểm, khách tạm ứng trước và sẽ được hoàn lại khi cung cấp đủ giấy tờ. Thời gian hoàn trả tối đa là 3 tháng. Đối với chuyến bay, tùy từng hãng hàng không sẽ hỗ trợ dời, đổi chuyến miễn phí hoặc có phí (Chi phí khách tự chi trả nếu có).
• Giá tour không áp dụng vào các dịp Lễ, Tết của Việt Nam & Canada. Giá thuế hàng không là giá tạm tính, giá có thể tăng hoặc giảm vào thời điểm quý khách đăng ký.
• Trong trường hợp quý khách không trực tiếp đến đăng ký vui lòng liên hệ tìm hiểu kỹ thông tin từ người đến đăng ký thế,…
• Ngày khởi hành có thể thay đổi tùy vào tình hình khách. Các chuyến bay phụ thuộc vào hãng hàng không nên một số trường hợp giờ bay sẽ thay đổi mà không được báo trước. Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình có thể thay đổi tùy tình hình thực tế nhưng vẫn bảo đảm tham quan đầy đủ như trong chương trình.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của Bác sĩ và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo. Công ty du lịch không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour du lịch nước ngoài.
• Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật,… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp tục được công ty hoàn toàn được miễn trách nhiệm và không hoàn trả lại tiền đã đặt của khách (tùy tình hình thực tế công ty có thể hỗ trợ dời ngày khởi hành hoặc dời tour khác cho khách).
• Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng để lấy 01 phòng.
• Trong trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đăng ký tour, quý khách vui lòng đóng tiền phu phí phòng đơn suốt tuyến để lấy 01 phòng.
• Trong trường hợp Quý khách bị từ chối nhập cảnh tại nước sở tại thì trách nhiệm không thuộc về phía công ty du lịch. Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong quá trình thực hiện tour nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đình công, bạo động, chiến tranh hoặc do máy bay, xe lửa, tàu thủy, xe điện bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật… dẫn đến tour không thể thực hiện tiếp được, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào.

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA MỖI BÊN:

Bên A là KHÁCH HÀNG:
• Có trách nhiệm đảm bảo đầy đủ, hợp lệ toàn bộ giấy tờ tùy thân của hành khách tham gia chương trình du lịch trong hợp đồng này. Hộ chiếu khách tham gia chuyến đi phải còn hiệu lực ít nhất 6 tháng tính từ ngày kết thúc chuyến đi, quý khách chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo hiệu lực của hộ chiếu.
• Có trách nhiệm cung cấp danh sách khách hàng (bao gồm họ tên, giới tính, ngày tháng năm sinh, số hộ chiếu, ngày cấp và hết hạn của hộ chiếu …) và các tài liệu liên quan theo yêu cầu của Bên B. Bên A chịu trách nhiệm thanh toán mọi chi phí phát sinh do việc cung cấp thông tin khách hàng chậm trễ hoặc không chính xác (CÔNG TY CÓ QUYỀN TỪ CHỐI HOÀN TIỀN KHI KHÁCH ĐÃ THANH TOÁN NẾU PHÁT HIỆN KHÁCH CÓ HÀNH VI GIAN LẬN HỒ SƠ LÀM ẢNH HƯỞNG UY TÍN CỦA CÔNG TY).
• Có trách nhiệm tự bảo quản vật dụng, tiền, tư trang trong suốt thời gian đi tour.
• Có trách nhiệm tuân thủ theo đúng thời hạn để làm visa (cung cấp hồ sơ, lịch hẹn gặp Lãnh sự quán/Đại sứ quán, thanh toán chi phí, …) mà bên B yêu cầu, trường hợp không đúng thời hạn, bên A chịu trách nhiệm thanh toán mọi chi phí phát sinh nếu có.
• Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, đúng thời hạn và hợp lệ các giấy tờ để xin visa theo thỏa thuận với bên B. Trong trường hợp không cung cấp đúng theo thỏa thuận hoặc hồ sơ xin visa mà Quý khách cung cấp là không đúng sự thật, bên B có quyền hủy lệnh xin cấp visa và hủy tour của Quý khách mà không hoàn trả bất cứ chi phí nào.
• Trong trường hợp bên A bị từ chối cấp thị thực (visa) nhập cảnh từ nước sở tại: bên A phải thanh toán cho bên B: toàn bộ tiền lệ phí xin visa, các chi phí liên quan như dịch thuật, xin thư mời, phí dịch vụ và chi phí hủy các dịch vụ du lịch liên quan đến chuyến đi đã đặt. Số tiền còn lại sau khi trừ các chi phí trên, bên B sẽ hoàn trả lại cho bên A.
• Phối hợp với Bên B để tổ chức quản lý đoàn trong suốt thời gian tham quan; có trách nhiệm yêu cầu các thành viên của đoàn tuân thủ luật pháp và các qui định của nước sở tại.
• Quý khách trên 75 tuổi yêu cầu cam kết sức khỏe với Bên B và nên khám sức khỏe vài ngày trước ngày khởi hành tour để đảm bảo đủ điều kiện bay theo quy định của hãng hàng không và phải có người thân dưới 60tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Ngoài ra, khách trên 85 tuổi phụ thu gói bảo hiểm du lịch riêng biệt (mức phí tùy theo hành trình và độ tuổi của khách).
• Trường hợp bên A có quốc tịch nước ngoài có thị thực nhập cảnh Việt Nam phải mang theo trong chuyến đi. Trong trường hợp bên A chỉ có thị thực nhập cảnh Việt Nam một (01) lần, vui lòng đóng phí làm visa tái nhập Việt Nam.
• Trường hợp bên A mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên của Bên B ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn cho khách.
• Trong trường hợp tham gia các hoạt động có yếu tố mạo hiểm trong chương trình tour (nếu có) mà bên B đã cảnh báo trước, bên A phải tự cân nhắc và tự chịu trách nhiệm về tình trạng sức khỏe của bản thân.
• Quý khách nên cân nhắc trước khi mua sắm trong quá trình đi tour, bên B sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại nào về sau.
• Thanh toán cho bên B theo quy định của Hợp đồng cũng như các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có).

Bên B: CÔNG TY DU LỊCH TOPTOUR
• Bên B được quyền thay đổi lịch trình chuyến đi trong trường hợp cần thiết (ví dụ: do các nguyên nhân khách quan như giờ bay thay đổi, tình hình giao thông, …) để phù hợp với tình hình thực tế.
• Thực hiện đầy đủ các dịch vụ theo chương trình đính kèm (hoặc Phụ lục Hợp đồng). Trường hợp không thực hiện đúng chương trình, Bên B sẽ hoàn trả cho Bên A các chi phí của những dịch vụ không thực hiện được (Trừ các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn bởi thiên tai như bão lũ lụt-hạn hán-động đất.., đình công, biểu tình, dịch bệnh, sự cố hàng không như hoãn-hủy-dời-trục trặc kỹ thuật… chuyến bay, tình hình giao thông, chiến tranh, khủng bố, …). Nếu những trường hợp trên xảy ra, bên B sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Thực hiện việc mua bảo hiểm cho khách du lịch trong thời gian thực hiện chương trình du lịch, trừ trường hợp khách du lịch đã có bảo hiểm cho toàn bộ chương trình du lịch.• Không chịu trách nhiệm về mọi rủi ro (nếu có), cũng như không hoàn trả chi phí của các dịch vụ không được sử dụng nếu khách hàng của Bên A tự ý bỏ bất kỳ dịch vụ nào có trong hợp đồng này mà chưa có sự đồng ý
của Bên B.
• Không chịu trách nhiệm đối với trường hợp bên A bị từ chối cấp thị thực (visa) do việc cấp visa phụ thuộc vào sự phê duyệt của nhà chức trách nước sở tại.
• Không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc, vỡ/hỏng hành lý ký gửi do lỗi của nhà vận chuyển.
• Không chịu trách nhiệm đối với các vật dụng, tiền và tư trang của quý khách.
• Do tính chất là đoàn khách lẻ nên bên B có trách nhiệm thu nhận khách đủ đoàn (15 khách trở lên) sẽ khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng dưới 15 khách, bên B có trách nhiệm thông báo cho bên A trước ngày khởi hành và thỏa thuận với bên A ngày khởi hành mới.
• Trường hợp hủy tour do sự cố bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn bởi chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh, đình công, hoãn, hủy chuyến bay… bên B sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ khoản chi phí nào ngoài việc hoàn tiền tour (trừ lệ phí visa và các chi phí dịch vụ đã thực hiện cho tour nếu có).

Bên B không hoàn trả chi phí chuyến đi đã thanh toán trước đó nếu xảy ra các phát sinh sau từ bên A:
Do lỗi chủ quan

Hộ chiếu không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực theo quy định.

Không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.

Có mặt chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành; làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.

Cung cấp thông tin chậm trễ, không chính xác hoặc không đầy đủ.

TOPTOUR với 10 năm kinh nghiệm tour du lịch Pháp – Luxembourg – Đức – Bỉ – Hà Lan luôn khẳng định thương hiệu với phương châm “Du lịch thả ga, không lo về giá” chất lượng được đặt lên hàng đầu.

Tư vấn tour du lịch Pháp – Luxembourg – Đức – Bỉ – Hà Lan miễn phí 24/7